Starmix | Estas son las nuevas medidas especiales de las empresas de telecomunicaciones por las fuertes lluvias en Santiago
Debido a las dificultades provocadas por el fenómeno meteorológico y la importancia de mantener la conectividad operativa, diversas empresas de telecomunicaciones en Chile han anunciado medidas especiales para garantizar que sus usuarios puedan seguir utilizando sus servicios durante la emergencia. Este intenso sistema frontal ha afectado severamente a la zona central del país, provocando fuertes lluvias y vientos en siete regiones, con las comunas de Arauco y Curanilahue siendo las más afectadas. Estas condiciones han obligado a decretar la suspensión de clases y una zona de catástrofe desde Coquimbo hasta el Biobío.
Entel ha anunciado una serie de medidas para sus clientes en la región del Biobío, que serán válidas por 15 días a partir del 12 de junio. Estas incluyen la reposición de servicios para aquellos clientes con deudas y la suspensión de acciones de corte de servicio por boletas impagas. Esto busca asegurar que todos sus clientes puedan mantener la conectividad durante este período crítico.
Claro Chile ha decidido detener sus acciones de cobranza y reactivar los servicios para sus clientes en las regiones de Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, O’Higgins, Maule, Ñuble y Biobío. Además, los clientes prepago en las zonas declaradas en emergencia recibirán una bolsa de 100 GB gratuita por cinco días, facilitando así la comunicación durante la emergencia.
Movistar también ha implementado medidas para sus clientes en las zonas afectadas del Biobío, incluyendo la inhibición de acciones de cobranza, la reposición de servicios suspendidos para clientes con mora, y la oferta de una bolsa gratuita con gigas y minutos para clientes prepago. Adicionalmente, se activará el Roaming de Emergencia en las zonas afectadas, según solicitud de Subtel, para garantizar la conectividad.
WOM ha informado a través de sus redes sociales que liberará el tráfico para todos sus clientes en la región del Biobío. Esto incluye minutos y acceso a WhatsApp para clientes prepago, mientras que los clientes postpago tendrán sus servicios suspendidos reactivados, asegurando que nadie se quede incomunicado.
Finalmente, VTR ha detenido sus acciones de cobranza en la región del Biobío y reactivará los servicios para sus clientes en dicha zona. Asimismo, la empresa Mundo ha informado que reactivará los servicios suspendidos por mora y suspenderá la interrupción de servicios por morosidad hasta el 19 de junio para sus clientes en Arauco, Concepción, Curanilahue, Los Ángeles, Nacimiento y Temuco.
